Cohabiter
Cohabitation sociale, c’est quoi?
La cohabitation sociale est la coexistence, dans un même secteur, de populations qui ont des caractéristiques sociales et socio-économiques bien différentes.
Mais le partage de l’espace public vient parfois avec son lot de défis: la proximité entre personnes logées et non logées peut susciter de l’inconfort, un sentiment d’insécurité, voire des tensions ou des conflits.
Une meilleure connaissance de la réalité et des enjeux quotidiens des personnes en situation de marginalité peut aider à mettre en lumière les nombreuses facettes de certains comportements, à soutenir la cohabitation au quotidien et même à l’améliorer, au bénéfice de ceux et celles qui vivent ou travaillent dans le quartier.
Les personnes itinérantes sont de plus en plus nombreuses à partager l’espace public avec des gens qui habitent ou qui travaillent dans le quartier, et cette réalité vient avec son lot de défis.
Mais encore…
Vous souhaitez connaître les principales croyances en lien avec les personnes en situation d’itinérance?
Trouver des réponses à des questionnements qui émergent lorsqu’on fait face à des parcours de vie atypiques ?
En connaître plus sur la réalité de l’itinérance?
Challenger vos préjugés?
Quoi faire…
Quoi faire en tant que commerce ?
Les commerces de quartiers sont souvent aux premières loges de la crise de l’itinérance, étant donné qu’ils constituent des endroits fréquentés régulièrement par les personnes itinérantes.
Voici quelques exemples de gestes concrets que vous pouvez poser pour offrir de l’aide à une personne en situation d’itinérance qui fréquente votre commerce :
Lui permettre d’utiliser les toilettes
Lui offrir un verre d’eau
Lui permettre de recharger son téléphone (ou autre appareil électronique)
Simplement offrir à la personne de rentrer un moment pour se reposer, se réchauffer ou se rafraîchir
Des initiatives comme L’Oranger sur le Plateau-Mont-Royal ou comme Le Pommier dans le quartier Centre-Sud de Montréal, aident à répondre aux enjeux entourant l’itinérance et la cohabitation en tissant des liens entre différents acteurs de la communauté. Ces réseaux solidaires de commerces locaux favorisent l’accès à des services essentiels pour les personnes en situation d’itinérance et de marginalité.
Quoi faire en tant que citoyen·ne?
Les petits gestes simples et concrets peuvent faire une différence. Avoir une attitude respectueuse, sans jugement et bienveillante (par exemple le simple fait de sourire et de saluer les personnes lorsque vous les croisez) peut avoir un impact significatif dans leur journée.
Plusieurs organismes offrent des formations afin de vous outiller pour interagir avec les personnes marginalisées ou pour faire face à des situations délicates.
Si vous êtes en contact avec des enfants en tant que parent ou éducateur·rice, des ressources existent pour vous aider à faire du sens de situations qu’ils peuvent avoir du mal à comprendre, comme ce document de l’Anonyme.
Si vous avez plus de temps et d’énergie, il est possible de faire du bénévolat auprès de plusieurs organismes du quartier qui offrent divers services aux personnes marginalisées, ou de prendre part aux activités et à la vie associative de ces organismes.
Quoi faire si je vois une personne en détresse ?
Si la personne est en danger immédiat, blessée, inconsciente ou menace autrui, appelez le 9‑1‑1 pour obtenir une intervention d’urgence (police, ambulance).
Si la situation ne présente pas de danger immédiat, mais que la personne a besoin d’aide, contactez plutôt le service Info‑Social (811 – option 2) ou un service local d’aide sociale/itinérance. Consultez la rubrique Qui contacter en cas de besoin pour trouver les ressources adaptées à la situation.
Quoi faire si je trouve une seringue usagée dans la rue ?
Ne la touchez pas à mains nues. Toujours prioriser la sécurité et éviter les risques de piqûres accidentelles.
Signalez‑la aux services municipaux ou aux organismes communautaires sur le terrain, qui ont des protocoles de collecte sécuritaire pour ce type de matériel.
Est‑ce que je devrais intervenir directement auprès d’une personne en situation d’itinérance ?
Vous pouvez offrir de l’aide dans le respect et sans jugement (offrir de l’eau, une collation, indiquer des ressources), mais :
Évitez d’imposer quelque chose.
Ne tentez pas d’intervenir si la situation devient agressive ou dangereuse — dans ce cas, appelez le 911 ou un service local d’aide sociale/itinérance: Qui contacter en cas de besoin)
Gardez toujours en tête que la personne conserve ses droits fondamentaux, y compris le libre arbitre et l’autonomie
Pour savoir les comportements à adopter si vous trouvez des seringues, veuillez consultez les directives de la Direction régionale de santé publique de Montréal
Et si la personne semble avoir des problèmes de santé mentale ou de dépendance ?
Ce sont des réalités fréquentes, mais elles en sont pas vécues par toutes les personnes en itinérance. Si quelqu’un semble en crise :
Un appel au 9‑1‑1 peut être nécessaire si la sécurité est menacée
Si ce n’est pas une urgence immédiate, vous pouvez contacter un service de soutien ou de réduction des méfaits: Qui contacter en cas de besoin
Comment interagir avec les personnes en situation d’itinérance ?
Les bases d’une communication bienveillante et respectueuse avec les personnes marginalisées sont les mêmes que pour n’importe qui. Si la présence ou le comportement d’une personne marginalisée vous dérange:
Ayez un message clair et direct (évitez les longs détours et des demandes confuses)
Nommez votre besoin calmement et poliment
Laissez la chance à l’autre de nommer ses propres besoins, enjeux ou contraintes
Si la conversation s’éloigne du sujet initial, tentez de la recadrer ou proposez des alternatives (par exemple, trouver une entente sur des conditions comme l’horaire ou la propreté)
Si la conversation dérive, faites appel aux différentes ressources qui existent pour vous accompagner dans cette démarche: Qui contacter en cas de besoin
Quand contacter les travailleur·es de rue ?
Les intervernant·es en travail de rue n’interviennent pas dans les situations d’urgence, mais il est possible de faire appel à leurs services pour plein d’autres types de situations, par exemple:
Seringues à la traîne
Vous avez des inquiétudes quant à la santé ou à la sécurité d’une personne en situation d’itinérance
Vous souhaitez obtenir du soutien ou des conseils à propos d’une situation inconfortable ou dérangeante
Vous souhaitez obtenir de l’aide pour de la médiation avec une personne en situation d’itinérance afin de favoriser le dialogue sur un conflit en ce qui a trait au partage de l’espace public
Comment aider une personne à « s’en sortir » ?
Beaucoup de personnes aimeraient retrouver une stabilité, mais rencontrent des obstacles systémiques (logement, services, accès à des soins). Vous pouvez aider :
En partageant des informations sur les services disponibles
En encourageant le lien social et la dignité
En l’écoutant et en validant son expérience: cela peut déjà faire une grande différence
En lui demandant ce dont elle aurait besoin en ce moment
Quoi faire pour favoriser une cohabitation harmonieuse dans mon quartier ?
Approchez les réalités avec empathie et sans préjugés.
Participez aux initiatives de cohabitation sociale ou aux consultations communautaires, comme celles proposées par la Table de concertation du Faubourg St‑Laurent, qui visent à mieux comprendre les réalités des personnes marginalisées et à favoriser le vivre‑ensemble.
Participez aux formations offertes par la Table, de concert avec les organismes du milieu.
Les personnes en situation d’itinérance ont les mêmes droits fondamentaux que toute autre personne : liberté, sécurité, accès aux services et biens publics sans discrimination basée sur leur statut social. Toute atteinte à ces droits peut constituer une violation de la loi.
Mais encore…
Pour en savoir plus sur quoi faire dans une situation d’urgence, connaître les démarches à suivre si on trouve une seringue à terre, intervenir adéquatement si une personne en situation d’itinérance a besoin d’aide, consultez notre Guide pour un quartier solidaire.
Distinguer danger et sentiment d’insécurité
Qu’est-ce qu’une situation d’urgence ?
Si vous vous sentez inconfortable face à une situation, ne vous mettez pas à risque inutilement. Faites-vous confiance et n’hésitez pas à faire appel aux services d’urgence. Lorsque vous êtes témoin ou victime de violence, d’un acte criminel ou encore que la santé ou la sécurité d’une personne est compromise par une situation dangereuse, n’hésitez pas à appeler le 911.
Distinguer le danger réel d’un sentiment d’insécurité
Lorsque des personnes marginalisées adoptent des comportements pouvant être dérangeants pour d’autres, cela peut générer des sentiments d’inconfort ou de peur. Si vous êtes confronté·e à une situation que vous jugez urgente, il est bon de prendre un moment de recul pour analyser la situation. Avant d’appeler le 911:
Essayez d’identifier si vous êtes face à un réel danger ou si vos perceptions sont influencées par un sentiment d’insécurité.
Si la menace identifiée est réelle et imminente, il y a lieu de faire appel aux services d’urgence.
Si la situation ne présente pas de risque imminent pour votre sécurité ou celle des autres, vous pouvez adopter d’autres manières d’atténuer votre sentiment d’insécurité : vous déplacer vers un lieu où vous vous sentirez plus calme ou moins isolé·e, en parler avec votre entourage, faire appel à des ressources pour mieux comprendre la problématique en jeu, etc.
Saviez-vous que…
pour une part importante de la population, l’accès à des installations sanitaires dans les lieux publics représente une source de préoccupations, voire un problème récurrent?
N’ayant qu’un accès restreint aux espaces privés, les personnes en situation d’itinérance subissent l’exclusion de certains lieux publics et n’ont pas accès à des toilettes.
Cela exacerbe des tensions liées à la cohabitation dans l’espace social et fait l’objet, depuis plus de 20 ans, d’une mobilisation d’organismes et partenaires locaux, à l’origine d’un récent plaidoyer pour l’accès à des toilettes fonctionnelles, dignes et gratuites dans le quartier.